- Métodos de envío y plazos de entrega
Los envíos se realizarán a toda la Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al resto de países europeos contáctenos antes de realizar la compra y se calcularán gastos de envío en el momento.
Los envíos a Península tendrán un coste de 3,99€. Los costes de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 40€.
Los pedidos tendrán un tiempo medio de entrega de 24 horas laborables a Península desde que sale de almacén.
El pedido se enviará el día siguiente laborable de la compra o incluso el mismo día si se realiza la compra antes de las 10 de la mañana.
Es necesario notificar posibles errores de los artículos en las posteriores 24 horas a su recepción, contactándonos al correo electrónico bananaburpee@gmail.com
- Devoluciones de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier producto comprado en Banana Burpee en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
Para realizar la devolución:
- Envía un email a bananaburpee@gmail.com indicando los artículos a devolver y el número de pedido.
- En menos de 24 horas le responderemos al email. Podrá enviarlo a la dirección que le facilitaremos con la agencia de transporte que desee o nuestra agencia de transporte podrá recogérselo.
- Los gastos de devolución correrán a cargo de cliente.
- Debes de tener los artículos preparados en un sobre.
- No hace falta imprimir ninguna etiqueta, el mensajero la llevará preparada.
- Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones sin haber sido usados.
- Una vez recibamos la devolución y comprobemos que todo está correcto se le enviará al email un vale/cupón descuento por el importe de los artículos sin fecha de caducidad.
De acuerdo a la normativa europea, el cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online https://bananaburpee.com y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Deberá de enviarnos un formulario de desistimiento formalizado al correo electrónico bananaburpee@gmail.com y enviarnos el artículo a la dirección de nuestra tienda física. En caso de devolución o desistimiento será el consumidor quien asuma con los gastos de devolución.
Una vez recibido el artículo se le devolverá el importe en un vale sin fecha de caducidad para que pueda utilizar en futuras compras.
No se admitirán devoluciones en artículos personalizados.
- Aduanas
En casos en los que se produzcan gastos de aduanas (Canarias o envíos Internacionales), el comprador será el responsable de abonar el importe solicitado, quedando el vendedor exento de abonar ningún cargo.
En caso de no abonar ese importe, el paquete será devuelto y procederemos al reembolso del importe total (excepto gastos de envío ocasionados) una vez recibido en tienda.
¿Necesita más ayuda?
Puedes contactarnos por email a bananaburpee@gmail.com sobre cualquier duda respecto a envíos y devoluciones.